¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, pero nunca un apartado de correos)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos dependen del tipo de servicio seleccionado. Los tipos de servicio son:

• Envío estándar (España Península): GRATIS. ¡En un máximo de 4 días laborables* lo tendrás en tu casa o dirección seleccionada!
• Envío urgente (1-2 días laborables* para España Península): ¡Por sólo 1 € lo recibirás en un máximo de 2 días! (sólo para pedidos realizados antes de las 16:00h para España Península)
• Envío 24h (sólo para pedidos realizados antes de las 16:00h para España Península): ¡Por sólo 3,5 € lo recibirás al día siguiente*!
• Envío Baleares y Portugal: 3 €. ¡Lo recibirás en un máximo de 4 días laborables*!
• Envío Europa: 20 € y 15 € a partir de pedidos de 50€. Lo recibirás en 4 días laborables*. Sólo para países de la zona 1: Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia y Francia.

* laborables: L-V, siempre que no sea festivo Nacional ni Local, en ese caso habría que añadir el días/días festivo de por medio.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de mi cuenta en "Historial y detalles de mis pedidos" podrás ver el estado en el que se encuentra tu pedido. Si no estás registrado pulsa el enlace de "información de pedido" del correo de confirmación para hacer el seguimiento.

Cambios de talla

¿Dónde puedo cambiar el producto?

En nuestra tienda online puedes cambiar el producto de talla o de color siempre que sea de importe igual o superior, sin ningún pago adicional por el envío. También puedes cambiarlo por otro artículo diferente, haciendo una devolución y realizando una nueva compra.

También puedes cambiarlo desde tu domicilio por otra talla o color de forma gratuita para España Península. Y por 3 € desde Baleares o Portugal.

En la tienda online, los segundos y siguientes cambios o devoluciones de un artículo anteriormente cambiado tienen un coste adicional de 4,95 € por trayecto.

Desde Europa (sólo países de la zona 1) puedes cambiar tus zapatos por 25 €.

Conoce aquí el proceso de cambio de talla a través de la web.

¿Cuál es el plazo para realizar el cambio?

El plazo es de 15 días desde la fecha del ticket de compra.

¿Qué artículos puedo cambiar?

Todo el calzado siempre que se encuentren en perfecto estado y con todas sus etiquetas y pegatinas originales.

En los lazos, diademas, productos para el pelo, leotardos, calcetines, gorros y artículos personalizados no admitimos cambios.