Cambios

¿Dónde puedo cambiar el producto?

 

Puedes hacerlo en nuestra tienda Online www.saltinbanquin.com del siguiente modo:

 

1) Es importante estar registrado, en caso contrario, tendrás que mandar un mail a ventas@saltinbanquin.com

Una vez registardo, entras en tu cuenta de usuario en el aparatado "Historial y detalles de mis pedidos" y seleccionas en la "referencia del pedido" en el que se encuentra la mercancía que quieres cambiar.

 

2) Una vez ahí, puedes seleccionar los artículos a devolver indicando más abajo de forma detallada la descripción del cambio: (cambiar por otra talla, otro color, otro modelo, etc...)

 

A partir de ahí se inicia el proceso de cambio de producto.

 

NOTA IMPORTANTE: Una vez solicitado el cambio, los zapatos deben estar en su caja con los respectivos plásticos y papeles de origen, y se deben entregar en una bolsa de plástico precientada al mensajero que realice la recogida.

 

Puedes cambiar el producto de talla o de color siempre que sea de importe igual o superior, sin ningún pago adicional. También puedes cambiarlo por otro artículo diferente, haciendo una devolución y realizando una nueva compra.

 

Puedes cambiarlo desde tu domicilio por otra talla o color de forma GRATUITA para España Península. Y por 3 € desde Baleares o Portugal.

Las 2as. devoluciones o cambios de un mismo producto anteriormente ya cambiado tendrán el coste adicional de 4,95 € por trayecto.

Las devoluciones de artículos de la zona Outlet etiquitados con un descuento del 15% o más tendrán un coste de adicional de 2,50 €.

 

Desde Europa (sólo países de la zona 1) puedes cambiar tus zapatos por 25 €.

 

¿Cuál es el plazo para realizar el cambio?

El plazo es de 15 días desde la fecha del ticket de compra.

 

¿Qué artículos puedo cambiar?

Todo el calzado siempre que se encuentren en perfecto estado, con su caja original y todas sus etiquetas y pegatinas originales.

 

En los lazos, diademas, productos para el pelo, leotardos, calcetines, gorros y artículos personalizados no admitimos cambios.

Devoluciones

¿Qué debo hacer para devolver un producto porque no me gusta el modelo, color, talla o por cualquier otro motivo?

La forma de hacerlo es recogiéndote el artículo en tu domicilio, puedes solicitar la devolución de la siguiente manera:

 

Entrando en tu cuenta de usuario en el aparatado "Historial y detalles de mis pedidos" y seleccionando en la "referencia del pedido" en el que se encuentra la mercancía que quieres devolver.

 

Una vez ahí, puedes seleccionar los artículos a devolver indicando más abajo el motivo de la devolución. A partir de ahí se inicia el proceso de devolución. Como máximo en 2-3 días laborables mandaremos al transportista a recoger tu paquete.

 

 

NOTA IMPORTANTE: Una vez solicitada la devolución, los zapatos deben estar en su caja con los respectivos plásticos y papeles de origen, y se deben entregar en una bolsa de plástico precientada al mensajero que realice la recogida.

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde el día del ticket de compra.

 

¿Cuánto cuesta hacer una devolución?

Las devoluciones en domicilio son gratuitas desde España Península, para la primera devolución. Las 2as. devoluciones de un mismo producto anteriormente cambiado o devuelto tendrán el coste adicional de 4,95 € por devolución. Para pedido superiores a 100€ y devolución completa, tiene un coste de 10€.

 

Las devoluciones desde las Islas Baleares y Portugal tienen un coste de 9 €.

 

Las devoluciones desde Europa zona 1 (Portugal, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos,Italia, Francia y Luxemburgo) tienen un coste de 25 €.

 

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución. Sólo se aceptarán productos que estén en perfecto estado y que nunca hayan sido usados. Deben contener las etiquetas y pegatinas que llevaban inicialmente. El importe se abonará de la misma forma que se realizó la compra en un plazo de entre 3 y 7 días desde que Saltin & Banquin recibo el producto devuelto.

 

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponerte en contacto con ventas@saltinbanquin.com o llamar al 91 281 17 77. Te solucionaremos el problema lo más rápido posible.

 

¿Qué artículos puedo devolver?

Todo el calzado siempre que se encuentre en perfecto estado, con todas sus etiquetas y pegatinas originales.

 

En los lazos, diademas, leotardos, calcetines, cinturones, tirantes y gorros no admitimos devoluciones por un tema de higiene.

 

En los productos personalizados tampoco se admiten devoluciones.