¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, pero nunca un apartado de correos).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos dependen del tipo de servicio seleccionado. Los tipos de servicio son:

• Envío estándar (España Península): GRATIS. ¡En un máximo de 4 días laborable lo tendrás en tu casa o dirección seleccionada!
• Envío urgente (1-2 días laborables para España Península): ¡Por sólo 2 € lo recibirás en un máximo de 2 días!
• Envío 24h (sólo para pedidos realizados antes de las 16:00h para España Península): ¡Por sólo 3,5 € lo recibirás al día siguiente!
• Envío Baleares y Portugal: 3 €. ¡Lo recibirás en un máximo de 4 días laborables!
• Envío Europa: 15 € y 10 € a partir de pedidos de 50€. Lo recibirás en 4 días laborables. Sólo para países de la zona 1: Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia y Francia.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de mi cuenta en "Historial y detalles de mis pedidos" podrás ver el estado en el que se encuentra tu pedido. Si no estás registrado pulsa el enlace de "información de pedido" del correo de confirmación para hacer el seguimiento.

Devoluciones

¿Qué debo hacer para devolver un producto porque no me gusta el modelo, color, talla o por cualquier otro motivo?

La forma de hacerlo es o bien yendo a la tienda o, si prefieres que te recojamos el artículo en tu domicilio, puedes solicitar la devolución llamando a atención al cliente al 655 44 53 88 o mandando un correo a ventas@saltinbanquin.com. Como máximo en 1 ó 2 días laborables mandaremos al transportista a recoger tu paquete.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde el día del ticket de compra.

¿Cuánto cuesta hacer una devolución?

Las devoluciones en tienda son siempre gratuitas. Las devoluciones en domicilio son también gratuitas desde España Península.

Las devoluciones desde las Islas Baleares y Portugal tienen un coste de 9 €.

Las devoluciones desde Europa zona 1 (Portugal, Reino Unido, Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Italia y Francia) tienen un coste de 25 €.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución. Sólo se aceptarán productos que estén en perfecto estado y que nunca hayan sido usados. Deben contener las etiquetas y pegatinas que llevaban inicialmente. El importe se abonará de la misma forma que se realizó la compra.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponerte en contacto con ventas@saltinbanquin.com o llamar al 655 44 53 88. Te solucionaremos el problema lo más rápido posible.

¿Qué artículos puedo devolver?

Todo el calzado con todas sus etiquetas y pegatinas originales.

En los leotardos, calcetines, cinturones, tirantes, lazos, diademas, productos para el pelo y artículos personalizados... no admitimos devoluciones.

Cambios

¿Dónde puedo cambiar el producto?

En nuestra tienda puedes cambiar el producto de talla o de color siempre que sea de importe igual o superior, sin ningún pago adicional. También puedes cambiarlo por otro artículo diferente, haciendo una devolución y realizando una nueva compra.

Y puedes cambiarlo desde tu domicilio por otra talla o color de forma gratuita para España Península. Y por 3 € desde Baleares o Portugal.

Desde Europa (sólo países de la zona 1) puedes cambiar tus zapatos por 25 €.

¿Cuál es el plazo para realizar el cambio?

El plazo es de 15 días desde la fecha del ticket de compra.

¿Qué artículos puedo cambiar?

Todo el calzado siempre que se encuentren en perfecto estado y con todas sus etiquetas y pegatinas originales.

En los leotardos, calcetines, cinturones, tirantes, diademas, productos para el pelo y artículos personalizados no admitimos cambios.